Informativa sui rimborsi

Politica di resi e rimborsi — Nyra Atelier

Termine per il reso: puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo del tuo ordine.

Come recedere, restituire o annullare:

Ti chiediamo di non rispedire l'articolo prima di aver ricevuto le nostre istruzioni. Appena riceveremo la tua richiesta, ti spiegheremo come procedere e forniremo e pagheremo noi l'etichetta di reso. I resi vanno inviati a Avenida do Bessa 216, 4100-012 Porto, Portugal.

Annullamenti: puoi annullare l'ordine gratuitamente fino a quando non è stato preparato per la spedizione. Dopo la spedizione, ti basta richiedere un reso.

Condizioni degli articoli resi: ti chiediamo di restituire l'articolo in buone condizioni e, quando possibile, nella confezione originale. Se l'articolo arriva danneggiato, presenta un difetto o non corrisponde al tuo ordine, contattaci il prima possibile così potremo trovare una soluzione.

Rimborsi: i rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni da quando siamo stati informati della tua decisione di restituire l'articolo. Possiamo attendere di aver ricevuto l'articolo, o la prova della sua spedizione, prima di effettuare il rimborso. Non applichiamo alcuna commissione sui rimborsi.

Diritto di recesso nell'Unione Europea: ove applicabile, i consumatori possono recedere dall'acquisto entro il termine legale di 14 giorni dalla consegna, senza dover indicare alcun motivo. Questo diritto non è limitato dal periodo di reso più lungo, di 30 giorni, che offriamo. Le eccezioni previste dalla legge vengono valutate caso per caso; un pezzo unico o un articolo in saldo non è, di per sé, un'esclusione automatica.

Garanzia legale: tutti i nostri prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità di 3 anni dalla consegna (Decreto-Lei n.º 84/2021, decreto-legge portoghese).

Per qualsiasi domanda su resi o rimborsi, scrivi a ola@nyra-atelier.com.