Politique de remboursement

Politique de retours et remboursements — Nyra Atelier

Délai de retour : vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours à compter de la livraison du dernier article de votre commande.

Comment vous rétracter, retourner ou annuler :

Merci de ne pas nous renvoyer l'article avant d'avoir reçu nos instructions. Dès réception de votre demande, nous vous expliquerons comment procéder et nous vous fournirons l'étiquette de retour et en assumerons le coût. Les retours sont à envoyer à Avenida do Bessa 216, 2.º frente, 4100-012 Porto, Portugal.

Annulations : vous pouvez annuler votre commande gratuitement jusqu'à ce qu'elle soit préparée pour l'expédition. Une fois la commande expédiée, il vous suffit de demander un retour.

État des articles retournés : merci de retourner l'article en bon état et, dans la mesure du possible, dans son emballage d'origine. Si votre article arrive endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès que possible afin que nous puissions trouver une solution.

Remboursements : les remboursements sont effectués sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours à compter du moment où nous sommes informés de votre décision de retourner l'article. Nous pouvons attendre d'avoir reçu l'article en retour, ou la preuve de son expédition, avant de procéder au remboursement. Nous ne facturons pas de frais pour les remboursements.

Droit de rétractation dans l'Union européenne : lorsqu'il s'applique, les consommateurs peuvent se rétracter de leur achat dans le délai légal de 14 jours après la livraison, sans avoir à indiquer de motif. Ce droit n'est pas limité par le délai de retour plus long de 30 jours que nous proposons. Les exceptions légales sont examinées au cas par cas ; une pièce unique ou un article en solde n'est pas, en soi, une exclusion automatique.

Garantie légale : tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 3 ans à compter de la livraison (Decreto-Lei n.º 84/2021, décret-loi portugais).

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, écrivez à anthonyoliveira91@gmail.com.