Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie — Nyra Atelier

Rückgabefrist: Sie können innerhalb von 30 Tagen ab Lieferung des letzten Artikels Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Widerruf, Rückgabe oder Stornierung – so gehen Sie vor:

Bitte senden Sie den Artikel nicht zurück, bevor Sie unsere Anweisungen erhalten haben. Sobald uns Ihre Anfrage vorliegt, erklären wir Ihnen das weitere Vorgehen und stellen Ihnen das Rücksendeetikett bereit und übernehmen dessen Kosten. Rücksendungen gehen an Avenida do Bessa 216, 4100-012 Porto, Portugal.

Stornierungen: Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren, bis sie für den Versand vorbereitet wurde. Nach dem Versand beantragen Sie einfach eine Rückgabe.

Zustand zurückgesendeter Artikel: Bitte senden Sie den Artikel in einwandfreiem Zustand und, wenn möglich, in der Originalverpackung zurück. Sollte Ihr Artikel beschädigt ankommen, defekt sein oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir eine Lösung finden können.

Erstattungen: Erstattungen erfolgen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir über Ihre Entscheidung zur Rückgabe informiert wurden. Wir können mit der Erstattung warten, bis wir den Artikel zurückerhalten haben oder uns ein Nachweis über die Rücksendung vorliegt. Für Erstattungen berechnen wir keine Gebühren.

Widerrufsrecht in der Europäischen Union: Soweit anwendbar, können Verbraucher innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten. Dieses Recht wird durch die von uns angebotene längere Rückgabefrist von 30 Tagen nicht eingeschränkt. Gesetzliche Ausnahmen werden im Einzelfall geprüft; ein Einzelstück oder ein reduzierter Artikel ist für sich genommen kein automatischer Ausschlussgrund.

Gesetzliche Gewährleistung: Für alle unsere Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 3 Jahren ab Lieferung (Decreto-Lei n.º 84/2021, portugiesisches Gesetzesdekret).

Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen schreiben Sie uns an ola@nyra-atelier.com.