Sind Ihre Stücke wirklich handgemacht?
Ja. Unsere bestickten Stücke, Makramee-Arbeiten und gehäkelten Stücke werden von Hand gefertigt, eines nach dem anderen. Kleine Unterschiede in Farbe, Textur und Form gehören zu ihrem Charme und machen jedes Stück einzigartig.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Wir bereiten Bestellungen innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung vor. Zwischen dem 23. November und dem 24. Dezember wird jedes Stück innerhalb von 3–5 Werktagen vorbereitet, planen Sie daher bis zu 2 zusätzliche Werktage ein. Die geschätzte Lieferzeit zählt ab Ihrer Bestellung und schließt die Vorbereitung ein: portugiesisches Festland 4–7 Werktage, Madeira und Azoren 5–9, spanisches Festland 5–8, Balearen und Europa Zone 1 6–10, nordische Länder und Europa Zone 2 6–12, Kanarische Inseln, Ceuta, Melilla, Schweiz, Norwegen, USA und Kanada 7–14 und Rest der Welt 8–15 Werktage. Alle Sendungen werden mit Sendungsverfolgung in einer schützenden Box versendet, und wir schicken Ihnen den Tracking-Link per E-Mail, sobald Ihre Bestellung unterwegs ist. Mehr dazu in unserer Versandrichtlinie.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, soweit zutreffend. Portugal (Festland): 5,99 € — kostenlos ab 35 €. Madeira und die Azoren: 6,90 € — kostenlos ab 60 €. Spanien (Festland): 7,90 € — kostenlos ab 35 €. Balearen: 9,90 € — kostenlos ab 60 €. Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla: 14,90 €. Europa Zone 1 (Belgien, Deutschland, Frankreich, Irland, Italien, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Slowakei, Tschechien und Ungarn): 9,90 € — kostenlos ab 60 €. Nordische Länder (Dänemark, Finnland und Schweden): 12,90 € — kostenlos ab 95 €. Europa Zone 2 (Bulgarien, Estland, Griechenland, Kroatien, Lettland, Malta, Polen, Rumänien, Slowenien und Zypern): 19,90 € — kostenlos ab 95 €. Schweiz und Norwegen: 14,90 € — kostenlos ab 150 €. USA und Kanada: 19,90 € — kostenlos ab 200 €. Rest der Welt (Australien, Hongkong, Israel, Japan, Malaysia, Neuseeland, Singapur, Südkorea und Vereinigte Arabische Emirate): 24,90 € — kostenlos ab 200 €. Das große Makramee Suspenso Terra reist in einer eigenen Box von 175 cm und wird nur innerhalb Europas versendet: Der Versand ist kostenlos auf das portugiesische Festland, nach Madeira, auf die Azoren und auf das spanische Festland; 24,90 € auf die Balearen, nach Europa Zone 1, in die Schweiz und nach Norwegen; und 39,90 € auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta, Melilla, in die nordischen Länder und nach Europa Zone 2. Die endgültigen Kosten werden immer beim Checkout angezeigt, bevor Sie bezahlen. Versandkosten und Freibeträge sind in Euro festgelegt. Wenn Sie in einer anderen Währung einkaufen, rechnet der Checkout sie um und zeigt Ihnen den genauen Betrag in Ihrer Währung vor der Zahlung an.
Versenden Sie international?
Ja! Wir versenden in ganz Europa und in ausgewählte Länder weltweit, immer mit Sendungsverfolgung: nach Portugal, Spanien und in alle anderen EU-Länder, in die Schweiz und nach Norwegen sowie in die USA, nach Kanada, Australien, Neuseeland, Japan, Südkorea, Singapur, Hongkong, Israel, in die Vereinigten Arabischen Emirate und nach Malaysia. Das große Makramee Suspenso Terra wird nur innerhalb Europas versendet. Innerhalb der EU fallen keine Zollgebühren an, die Mehrwertsteuer ist bereits enthalten. Die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla liegen außerhalb des EU-Mehrwertsteuergebiets, daher können bei der Lieferung lokale Einfuhrsteuern erhoben werden. Für die USA werden die Einfuhrabgaben beim Checkout berechnet und bezahlt, sodass es bei der Lieferung keine Überraschungen gibt. Für die Schweiz und Norwegen ist die Einfuhrumsatzsteuer bei der Lieferung fällig. Für Kanada und den Rest der Welt können Einfuhrabgaben und Steuern bei der Lieferung vom Zoll Ihres Landes erhoben werden und sind vom Kunden zu tragen. Ins Vereinigte Königreich versenden wir derzeit nicht. Wenn Ihr Land beim Checkout nicht verfügbar ist, schreiben Sie uns, wir erfahren gern, wo Sie sind.
In welchen Währungen kann ich bezahlen?
Die Preise werden, wo verfügbar, in Ihrer Landeswährung angezeigt, und den Endbetrag sehen Sie beim Checkout.
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja. Sie haben ab der Lieferung 30 Tage Zeit, eine Rückgabe anzufordern: Nutzen Sie Rückgabe oder Stornierung anfordern oder schreiben Sie uns an anthonyoliveira91@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer. Bitte warten Sie auf unsere Anweisungen, bevor Sie etwas zurückschicken: Wir stellen das Rücksendeetikett bereit und bezahlen es. Lesen Sie die vollständige Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.
Meine Bestellung ist beschädigt angekommen. Was soll ich tun?
Das tut uns leid! Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter anthonyoliveira91@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir kümmern uns darum und finden eine Lösung.
Wie pflege ich mein Stück?
Halten Sie Ihr Stück von direktem Sonnenlicht und Feuchtigkeit fern, um Farben und Fasern zu schützen. Vorsichtig mit einer weichen, trockenen Bürste oder einem Tuch abstauben. Textile Stücke nur bei Bedarf punktuell mit einem leicht feuchten Tuch reinigen.
Wie kann ich Sie erreichen?
Nutzen Sie unser Kontaktformular, schreiben Sie uns an anthonyoliveira91@gmail.com oder finden Sie uns auf Instagram unter @nyra_atelier_.