Política de reembolso

Política de devoluções e reembolsos — Nyra Atelier

Prazo de devolução: podes pedir uma devolução no prazo de 30 dias a contar da entrega do último artigo da encomenda.

Como desistir, devolver ou cancelar:

Não envies a peça antes de receberes as nossas instruções. Após recebermos o teu pedido, indicaremos como proceder e forneceremos e pagaremos a etiqueta de devolução. As devoluções são enviadas para Avenida do Bessa 216, 4100-012 Porto, Portugal.

Cancelamentos: podes cancelar a encomenda sem custos até ela ser preparada para envio. Depois da expedição, basta pedires uma devolução.

Estado das peças devolvidas: pedimos que devolvas a peça em condições adequadas e, sempre que possível, na embalagem original. Se a peça chegar danificada, apresentar um defeito ou não corresponder à encomenda, contacta-nos assim que possível para encontrarmos uma solução.

Reembolsos: o reembolso é feito pelo meio de pagamento original no prazo de 14 dias a contar da data em que formos informados da tua decisão de devolver. Podemos aguardar a receção da peça, ou a prova do seu envio, antes de efetuar o reembolso. Não cobramos qualquer taxa pelo reembolso.

Direito de livre resolução na União Europeia: quando aplicável, os consumidores podem desistir da compra no prazo legal de 14 dias após a entrega, sem indicar um motivo. Este direito não é limitado pelo prazo mais alargado de 30 dias que oferecemos. As exceções legais são avaliadas caso a caso; uma peça única ou um artigo em saldo não é, por si só, uma exclusão automática.

Garantia legal: todos os nossos produtos beneficiam da garantia legal de conformidade de 3 anos a contar da entrega (Decreto-Lei n.º 84/2021).

Para qualquer questão sobre devoluções ou reembolsos, escreve para ola@nyra-atelier.com.