Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid — Nyra Atelier

Retourtermijn: je kunt een retour aanvragen binnen 30 dagen na de levering van het laatste artikel van je bestelling.

Hoe je kunt herroepen, retourneren of annuleren:

Stuur het artikel alsjeblieft niet terug voordat je onze instructies hebt ontvangen. Zodra we je verzoek ontvangen, leggen we uit hoe je verder moet en zorgen wij voor het retourlabel en betalen we dit. Retouren worden verstuurd naar Avenida do Bessa 216, 4100-012 Porto, Portugal.

Annuleringen: je kunt je bestelling kosteloos annuleren totdat deze klaar is gemaakt voor verzending. Na verzending vraag je gewoon een retour aan.

Staat van geretourneerde artikelen: stuur het artikel alsjeblieft in goede staat terug en, indien mogelijk, in de originele verpakking. Komt je artikel beschadigd aan, is het defect of komt het niet overeen met je bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we een oplossing kunnen vinden.

Terugbetalingen: terugbetalingen worden uitgevoerd op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gebracht van je beslissing om te retourneren. We mogen wachten tot we het artikel terug hebben ontvangen, of tot we bewijs hebben dat het is verzonden, voordat we de terugbetaling uitvoeren. Wij rekenen geen kosten voor terugbetalingen.

Herroepingsrecht in de Europese Unie: waar van toepassing kunnen consumenten de aankoop herroepen binnen de wettelijke termijn van 14 dagen na levering, zonder opgave van reden. Dit recht wordt niet beperkt door de langere retourtermijn van 30 dagen die wij bieden. Wettelijke uitzonderingen worden per geval beoordeeld; een uniek stuk of een artikel in de uitverkoop is op zichzelf geen automatische uitsluiting.

Wettelijke garantie: al onze producten vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie van 3 jaar vanaf levering (Decreto-Lei 84/2021, Portugese wetgeving).

Voor vragen over retouren of terugbetalingen kun je schrijven naar ola@nyra-atelier.com.