Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026

Nyra Atelier gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrire al cliente un'esperienza di acquisto curata (i “Servizi”). Nyra Atelier si avvale di Shopify, che ci consente di fornire i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive il modo in cui raccogliamo, utilizziamo e comunichiamo i dati personali dell'utente quando visita o utilizza i Servizi, effettua un acquisto o un'altra transazione tramite i Servizi, oppure comunica in altro modo con noi. In caso di conflitto tra i nostri Termini e condizioni e la presente Informativa sulla privacy, quest'ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la comunicazione dei dati personali dell'utente.

Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando o accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, l'utente riconosce di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di comprendere la raccolta, l'utilizzo e la comunicazione delle proprie informazioni come descritti nella presente Informativa sulla privacy.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo il termine “dati personali” ci riferiamo a informazioni che identificano, o che possono essere ragionevolmente collegate a, l'utente o un'altra persona. I dati personali non comprendono le informazioni raccolte in forma anonima o rese anonime (de-identificate), in modo che non possano identificare l'utente né essere ragionevolmente collegate a esso. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le inferenze tratte da tali dati personali, a seconda di come l'utente interagisce con i Servizi, del luogo in cui risiede e nella misura consentita o richiesta dalla legge applicabile:

• Dati di contatto, tra cui nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail dell'utente.
• Informazioni finanziarie, tra cui numeri di carta di credito, carta di debito e conto finanziario, informazioni sulla carta di pagamento, informazioni sul conto finanziario, dettagli della transazione, modalità di pagamento, conferma del pagamento e altri dettagli di pagamento.
• Informazioni sull'account, tra cui nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni, tra cui gli articoli che l'utente visualizza, inserisce nel carrello, aggiunge alla lista dei desideri oppure acquista, restituisce, scambia o annulla, e le sue transazioni passate.
• Comunicazioni con noi, tra cui le informazioni che l'utente include nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invia una richiesta di assistenza clienti.
• Informazioni sul dispositivo, tra cui informazioni sul dispositivo, sul browser o sulla connessione di rete dell'utente, l'indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Informazioni sull'utilizzo, tra cui informazioni relative all'interazione dell'utente con i Servizi, compresi il modo e il momento in cui l'utente interagisce con i Servizi o li consulta.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente dall'utente, anche quando crea un account, visita o utilizza i Servizi, comunica con noi o ci fornisce in altro modo i propri dati personali;
• Automaticamente tramite i Servizi, anche dal dispositivo dell'utente quando utilizza i nostri prodotti o servizi o visita i nostri siti web, e tramite l'uso di cookie e tecnologie simili;
• Dai nostri fornitori di servizi, anche quando li incarichiamo di abilitare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano i dati personali dell'utente per nostro conto;
• Dai nostri partner o da altre terze parti.

Come utilizziamo i dati personali

A seconda di come l'utente interagisce con noi o di quali Servizi utilizza, possiamo utilizzare i dati personali per le seguenti finalità:

• Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo i dati personali dell'utente per fornire i Servizi, anche per eseguire il contratto con l'utente, elaborare i pagamenti, evadere gli ordini, ricordare le preferenze e gli articoli di suo interesse, inviare notifiche relative all'account, elaborare acquisti, resi, scambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire in altro modo l'account, organizzare la spedizione, agevolare eventuali resi e scambi, consentire la pubblicazione di recensioni e creare un'esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliando prodotti correlati agli acquisti effettuati. Ciò può includere l'utilizzo dei dati personali dell'utente per adattare meglio e migliorare i Servizi.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i dati personali dell'utente per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali tramite e-mail, messaggi di testo o posta ordinaria, e per mostrare annunci online relativi a prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, anche in base agli articoli acquistati in precedenza o aggiunti al carrello e ad altre attività svolte sui Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i dati personali dell'utente per autenticare l'account, offrire un'esperienza di pagamento e di acquisto sicura, individuare e indagare su possibili attività fraudolente, illegali, non sicure o dolose e intervenire in merito, tutelare la sicurezza pubblica e proteggere i nostri servizi. Se l'utente sceglie di utilizzare i Servizi e di registrare un account, è responsabile della custodia in sicurezza delle credenziali del proprio account. Raccomandiamo vivamente di non condividere con nessun altro il nome utente, la password o altri dati di accesso.
• Comunicazione con l'utente. Utilizziamo i dati personali dell'utente per fornire assistenza clienti, rispondere alle sue richieste, offrire servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con l'utente.
• Motivi legali. Utilizziamo i dati personali dell'utente per rispettare la legge applicabile o rispondere a procedimenti legali validi, comprese le richieste delle forze dell'ordine o di enti governativi, per indagare su, o partecipare a, procedimenti di acquisizione delle prove in ambito civile (civil discovery), contenziosi potenziali o in corso o altri procedimenti legali contenziosi, e per far rispettare o indagare su possibili violazioni dei nostri termini o delle nostre politiche.

Come comunichiamo i dati personali

In determinate circostanze, possiamo comunicare i dati personali dell'utente a terze parti per finalità legittime, nel rispetto della presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• Con Shopify, fornitori e altre terze parti che svolgono servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
• Con partner commerciali e di marketing, per fornire servizi di marketing e mostrare pubblicità all'utente. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata tramite servizi di terze parti, basata sull'attività online dell'utente presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le informazioni dell'utente in conformità alle proprie informative sulla privacy. A seconda del luogo di residenza, l'utente può avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni che lo riguardano per mostrargli pubblicità e marketing mirati in base alla sua attività online presso diversi commercianti e siti web.
• Quando l'utente ci dà istruzioni, ce ne fa richiesta o acconsente in altro modo alla comunicazione di determinate informazioni a terze parti, ad esempio per la spedizione dei prodotti o tramite l'uso di widget dei social media o di integrazioni di accesso (login).
• Con le nostre società affiliate o, in ogni caso, all'interno del nostro gruppo societario.
• In relazione a un'operazione societaria, come una fusione o un fallimento, per adempiere a eventuali obblighi di legge applicabili (anche per rispondere a citazioni, mandati di perquisizione e richieste analoghe), per far valere eventuali termini di servizio o politiche applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta i dati personali relativi all'accesso e all'utilizzo dei Servizi da parte dell'utente al fine di fornire e migliorare i Servizi. Le informazioni che l'utente invia ai Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify, nonché con terze parti che possono trovarsi in paesi diversi da quello di residenza dell'utente, al fine di fornire e migliorare i Servizi. Inoltre, per contribuire a proteggere, far crescere e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che incorporano dati e informazioni ottenuti dalle interazioni dell'utente con il nostro Negozio, con altri commercianti e con Shopify. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare i dati personali raccolti sulle interazioni dell'utente con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. In tali circostanze, Shopify è responsabile del trattamento dei dati personali dell'utente, anche per rispondere alle richieste di esercizio dei diritti dell'utente relativi all'uso dei propri dati personali per queste finalità. Per saperne di più su come Shopify utilizza i dati personali dell'utente e su eventuali diritti di cui l'utente dispone, è possibile consultare l'Informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify. A seconda del luogo di residenza, è possibile esercitare determinati diritti in relazione ai propri dati personali qui: Link al Portale Privacy di Shopify.

Analisi del sito web (Microsoft Clarity)

Utilizziamo Microsoft Clarity, un servizio fornito da Microsoft, per capire come i visitatori utilizzano il nostro sito web e interagiscono con esso tramite metriche comportamentali, mappe di calore (heatmap) e riproduzione delle sessioni (session replay), in modo da poter migliorare il nostro sito web e i nostri prodotti. Clarity utilizza cookie e tecnologie simili solo nei limiti consentiti dalle scelte effettuate dall'utente nel nostro banner dei cookie, che l'utente può modificare in qualsiasi momento. Per maggiori informazioni su come Microsoft raccoglie e utilizza i dati, si veda l'Informativa sulla privacy di Microsoft.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono contenere link a siti web o ad altre piattaforme online gestiti da terze parti. Se l'utente segue link verso siti non affiliati a noi o da noi non controllati, è opportuno che consulti le relative politiche sulla privacy e sulla sicurezza e gli altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, compresa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni ivi presenti. Le informazioni che l'utente fornisce in luoghi pubblici o semipubblici, comprese quelle condivise su piattaforme di social network di terze parti, possono inoltre essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di terze parti, senza alcuna limitazione quanto al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link non implica, di per sé, alcuna approvazione dei contenuti di tali piattaforme né dei loro proprietari o gestori, salvo quanto indicato sui Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di età inferiore alla maggiore età prevista dalla giurisdizione dell'utente. Se l'utente è genitore o tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, può contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per chiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non abbiamo conoscenza effettiva del fatto di “condividere” o “vendere” (secondo le definizioni di tali termini previste dalla legge applicabile) dati personali di persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle informazioni dell'utente

Si precisa che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e che non possiamo garantire una “sicurezza perfetta”. Inoltre, le informazioni che l'utente ci invia potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo per cui conserviamo i dati personali dell'utente dipende da diversi fattori, ad esempio dalla necessità di disporre di tali informazioni per mantenere l'account, fornire i Servizi, adempiere a obblighi di legge, risolvere controversie o far valere altri contratti e politiche applicabili.

I diritti e le scelte dell'utente

A seconda del luogo di residenza, l'utente può avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai propri dati personali. Tali diritti, tuttavia, non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo rifiutare la richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso / di conoscenza. L'utente può avere il diritto di chiedere l'accesso ai dati personali che lo riguardano e che deteniamo.
• Diritto di cancellazione. L'utente può avere il diritto di chiederci di cancellare i dati personali che lo riguardano e che conserviamo.
• Diritto di rettifica. L'utente può avere il diritto di chiederci di rettificare i dati personali inesatti che lo riguardano e che conserviamo.
• Diritto alla portabilità. L'utente può avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che lo riguardano e che deteniamo e di chiederci di trasferirla a una terza parte, in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviare all'utente e-mail promozionali, che l'utente può scegliere di non ricevere più in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione presente nelle nostre e-mail. In caso di rinuncia, potremo comunque inviare e-mail non promozionali, ad esempio quelle relative all'account o agli ordini effettuati.

L'utente può esercitare uno qualsiasi di questi diritti dove indicato sui Servizi oppure contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito. Per saperne di più su come Shopify utilizza i dati personali dell'utente e su eventuali diritti di cui l'utente dispone, compresi i diritti relativi ai dati trattati da Shopify, è possibile visitare https://privacy.shopify.com/en.

Non discrimineremo l'utente per l'esercizio di nessuno di questi diritti. Potremmo dover verificare l'identità dell'utente prima di poter elaborare le sue richieste, nei limiti consentiti o richiesti dalla legge applicabile. In conformità alle leggi applicabili, l'utente può designare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per suo conto per esercitare i propri diritti. Prima di accettare una richiesta di questo tipo da parte di un rappresentante, richiederemo che il rappresentante fornisca la prova che l'utente lo ha autorizzato ad agire per suo conto, e potremmo chiedere all'utente di verificare la propria identità direttamente con noi. Risponderemo alla richiesta in tempi adeguati, come richiesto dalla legge applicabile.

Reclami

In caso di reclami sul modo in cui trattiamo i dati personali dell'utente, si prega di contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito. A seconda del luogo di residenza, l'utente può avere il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito, oppure di presentare reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Per lo Spazio economico europeo (SEE), l'elenco delle autorità di controllo competenti per la protezione dei dati è disponibile qui.

Trasferimenti internazionali

Si precisa che possiamo trasferire, conservare e trattare i dati personali dell'utente al di fuori del paese di residenza.

Se trasferiamo i dati personali dell'utente al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali tipo della Commissione europea o eventuali contratti equivalenti emessi dalla competente autorità del Regno Unito, a seconda dei casi, a meno che il trasferimento non avvenga verso un paese per il quale sia stato accertato un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di volta in volta, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy aggiornata su questo sito web, aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento” e forniremo un avviso come richiesto dalla legge applicabile.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o per esercitare uno dei diritti riconosciuti all'utente, è possibile scriverci all'indirizzo e-mail ola@nyra-atelier.com o all'indirizzo postale Avenida do Bessa 216, 4100-012 Porto, Portugal. Ai fini delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento dei dati personali dell'utente.